La tierce maintenance applicative (TMA) garantit la stabilité, la sécurité et l'évolutivité de vos applications web : traitement des dysfonctionnements, mises à jour de l'environnement logiciel (CMS, composants serveurs, ...), adaptations fonctionnelles liées aux évolutions technologiques et réglementaires (version des navigateurs, normes d'accessibilité, ..), prise en compte de nouveaux besoins, ...
La réussite de votre projet de TMA implique une phase initiale d'appropriation de l'existant par nos équipes. La mise en œuvre d'outils éprouvés de traçabilité et de normalisation des procédures garantit l'efficacité du suivi et des échanges. Des engagements précis de délais de réalisation doivent être gradués selon la criticité des interventions. Enfin, une phase réversibilité en fin de contrat assure la reprise par un tiers.
Nous avons ainsi éprouvé avec succès nos prestations de TMA pour des applications à forts enjeux : application ministérielle de dématérialisation des procédures, applications e-businness, application métiers, ....
Garantir la stabilité et la sécurité de vos applications
Maintenance logicielle :
Vos solutions internet, intranet ou extranet sont basées sur des socles logiciels qui évoluent chaque année (versionning). Nous intégrons à notre offre, en partenariat avec les principaux éditeurs de solutions, une maintenance de ces socles : mises à jour de sécurité, montées de version mineures et majeures. Cette maintenance couvre ainsi l'ensemble de l'environnement logiciel d'exploitation de vos applications.
Maintenance adaptative et corrective :
Le délai d'intervention se décompose en délais de prise en charge et délais de réalisation . Ces délais sont adaptés contractuellement au niveau de criticité des demandes et l'enjeu de vos applications. Une équipe de plusieurs intervenants peut être réservée, pour une garantie de traitement immédiat des dysfonctionnements bloquants.
Assurer la continuité d'évolution des applications
Appropriation de l'existant
Cette étape permet à nos équipes aussi bien sur l'appropriation technologique de l'environnement logiciel (solutions, paramétrages, flux d'interconnexion, ...) que la compréhension fonctionnelle 'métier" liée vos applications
Réversibilité
La documentation technique et administrateur, la description de l'architecture et des paramètres logiciels, le transfert de compétences permettent la reprise rapide des applications par un tiers.
Suivre rigoureusement la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles
La traçabilité des demandes, leur suivi selon les différents états (jusqu'à leur validation), et le décompte du temps consommé sont des éléments essentiels du suivi. Ils doivent être normalisés et accessibles en temps réel par tous les intervenants.
La TMA Kaliop : Un seul interlocuteur référent, un contrat unique et souple
Kaliop met à disposition un interlocuteur référent , qui coordonne les interventions selon le corps d'expertise concerné : webmastering, e-marketing, graphisme, développement, éditorial... Notre contrat permet une prise en charge immédiate des demandes via un système de crédit temps annuel 'multi-compétences'.
