Atelier : découvrir l’UX design à travers le Design Sprint

Une fois de plus, la Kaliop Team était présente pour une nouvelle édition de la Sharing Week ESG dans les locaux de Digital Campus, à Montpellier !

Durant 3 jours, Fanny et moi avons animé un atelier d’initiation à l’UX design à destination des étudiants en communication et marketing digital.

Qu’est-ce que l’UX design ?

Le concept d’UX design occupe de plus en plus le devant de la scène digitale. Pour les professionnels du marketing notamment, c’est devenu un sujet crucial dont les contours peuvent sembler un peu vagues.

Pour le définir, l’expérience utilisateur (UX = user experience) correspond au ressenti émotionnel d’un utilisateur en interaction avec une interface, un appareil ou un service.

Et pour une première entrée en matière, rien de mieux qu’un petit ice breaker original à partir d’un jeu de société détournée : Pict’It ! Un exercice testé et approuvé par Floriane, notre UI/UX designer, qui nous explique comment détourner les jeux de société pour les ateliers UX dans son article.

Le Design Sprint, une nouvelle expérience pour tous

A l’image des ateliers que nous animons en interne avec nos clients, le Design Sprint est une approche très intéressante pour faire émerger de nouvelles idées et proposer des solutions concrètes aux problématiques que rencontrent des individus dans divers usages, que ce soit en ligne ou dans le monde physique. Pour en savoir pus sur cette méthodologie, je vous invite à visionner le webinar animé par Grégoire Meridjen, Directeur conseil, qui présente comment mettre en oeuvre un Design Sprint pour réduire de manière substantielle le time to market de vos produits ou services.

Si l’on s’en réfère à la méthode, c’est un atelier qui convient de réaliser sur 5 jours avec une petite équipe. Or, nous ne disposions que de 3 jours pour accompagner…une trentaine de participants !

(Source : The Design Sprint process. Image from Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days. copyright)

Le déroulé de l’activité

Les étudiants se sont répartis par équipes de 3 à 7 personnes (5 équipes en tout).

Nous avons proposé à chacune d’entre elles de faire un choix parmi une dizaine de sujets fictifs basés sur des annonceurs réels (Airbnb, IKEA ou Starbucks, pour n’en citer que quelques uns) et dont la problématique était déjà bien identifiée afin d’accélérer le processus d’idéation.

Pour tenir tous ces jeunes en haleine, nous savions par expérience qu’il était nécessaire de « griller » quelques étapes pour les amener au plus vite à la phase de conception d’un prototype fonctionnel de leur futur produit.

Jour  #1 – Comprendre et diverger

Et c’est parti ! L’objectif de ce premier jour était de s’approprier la problématique et d’imaginer le plus grand nombre de solutions possibles. La quantité plus que la qualité ! Notre mission a d’abord été d’aider les étudiants à définir leur rôle dans l’équipe, puis de les conseiller tout le long de leur démarche créative, et éventuellement dissiper les doutes qui pouvait les freiner.

C’était un vrai challenge pour eux, les obligeant à sortir de leur zone de confort pour comprendre les besoins réels des utilisateurs, identifier les principales problématiques et trouver des solutions concrètes.

(Crazy 8s. Image from Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days. copyright) 

Jour #2 – Décider et prototyper

Après une bonne 1ère journée d’introduction à l’UI/UX design et au Design Sprint avec un temps de recherche d’inspiration et de sketching, nous avons ouvert la 2ème journée en avançant avec eux des hypothèses et propositions de solutions pour chaque groupe. Les étudiants ont donc dû se lancer dans la construction d’un parcours utilisateur (sur desktop ou mobile, selon le besoin) sous la forme d’un storyboard en reprenant les sketches et les idées qu’ils avaient émergé la veille.

Nous avons choisi de réaliser cet exercice sur Figma, un outil freemium de conception d’interfaces en ligne facile à prendre en main et qui offre de nombreuses fonctionnalités,  comme le travail collaboratif en temps réel.

Ainsi, tous les participants d’un même groupe ont pu travailler sur la même interface, facilitant la convergence vers une solution acceptable. Ce passage des idées à des représentations visuelles concrètes est toujours très gratifiant, et a permis à beaucoup d’étudiants de progresser et au final de gagner en confiance.

Jour #3 – Tester

Cette dernière journée a probablement été la plus captivante pour l’ensemble des participants, invités à présenter et faire tester leur solution. Chaque groupe a ainsi pu proposer une expérience utilisateur complète et recueillir de précieux feedbacks pour améliorer son livrable ; au final, une belle illustration du travail itératif inhérent à toute démarche d’UX design.

Quels sont les enseignements de ce Sprint ?

Pour les étudiants :

• La création de solutions tangibles en seulement trois jours
• Une expérience collaborative des sessions de brainstorming
• L’ouverture d’esprit créatif
• L’empathie et l’écoute
• La découverte de Figma et ses fonctionnalités

Pour la Kaliop Team :

• Apprendre à structurer, planifier et préparer notre programme
• Accompagner les équipes pour trouver des solutions
• Partager notre savoir-faire

Nous avons vraiment apprécié la qualité des échanges au cours de cet atelier et nous avons pu constater que les étudiants avaient eu beaucoup d’inspiration et d’idées pour contribuer aux sujets qui ont été proposés. Au final, cet atelier a été une très belle opportunité pour faire découvrir et comprendre le métier d’UX/UI designer.

Voilà pour ce retour d’expérience, qui nous l’espérons, sera utile et productif pour nos prochains ateliers !