{"id":6933,"date":"2018-06-29T10:20:26","date_gmt":"2018-06-29T10:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/?p=6933"},"modified":"2020-03-25T15:25:40","modified_gmt":"2020-03-25T15:25:40","slug":"retour-sur-le-conversion-summit-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaliop.com\/fr\/retour-sur-le-conversion-summit-2018\/","title":{"rendered":"Retour sur le Conversion Summit 2018"},"content":{"rendered":"<p>[:fr]Une semaine apr\u00e8s le Conversion Summit, nous revenons sur cette premi\u00e8re \u00e9dition consacr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;optimisation des parcours utilisateurs, avec des t\u00e9moignages, des \u00e9tudes de cas et des technologies innovantes \u00e0 destination des marques.<\/p>\n<p>La culture autour du CRO est naissante en France, avec des acteurs actifs comme <a href=\"https:\/\/www.abtasty.com\/fr\/\">AB Tasty<\/a> qui tirent l&rsquo;\u00e9cosyt\u00e8me vers le haut, en f\u00e9d\u00e9rant notamment les solutions \u00e0 travers cette journ\u00e9e d&rsquo;\u00e9change.<\/p>\n<p>Entre les tests AB, les tests utilisateurs, les cartes de chaleur, les enregistrements visiteurs et les outils de r\u00e9-engagement, c&rsquo;est une belle panoplie d&rsquo;outils dont disposent les ecommer\u00e7ants, mais \u00e9galement une jungle dans laquelle le r\u00f4le de l&rsquo;agence est primordial afin de choisir les bons dispositifs et d\u00e9finir les bons<br \/>\nmetrics.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"fr\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"fr\">Le Conversion Summit bat son plein ! Les workshops continuent tout au long de la journ\u00e9e <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/CS18?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#CS18<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/H1oGRH9sV0\">pic.twitter.com\/H1oGRH9sV0<\/a><\/p>\n<p>\u2014 AB Tasty France (@ABTasty_FR) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ABTasty_FR\/status\/1009038185912029185?ref_src=twsrc%5Etfw\">19 juin 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Voici un aper\u00e7u de cette journ\u00e9e riche en \u00e9changes :<\/p>\n<h2>Pleini\u00e8re d&rsquo;ouverture :<\/h2>\n<p>Une belle ouverture par Alix De Sagazan, fondatrice de ABTasty, Fleur Pellerin, g\u00e9rante du fond Korelya Capital, et Mounir Mahjoubi, Secr\u00e9taire d&rsquo;Etat charg\u00e9 du num\u00e9rique.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-6947\" src=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/01.jpg\" alt=\"\" width=\"664\" height=\"313\" \/><\/p>\n<p>Ces invit\u00e9s de marque ont salu\u00e9 l&rsquo;initiative et l\u2019\u00e9nergie autour de ces technologies orient\u00e9es CRO, et rappel\u00e9 comment les grandes entreprises et les startup se nourrissent les uns des autres afin d&rsquo;\u00e9voluer rapidement.<\/p>\n<p>Mounir Mahjoubi a \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9 la strat\u00e9gie d&rsquo;accompagnement des entreprises fran\u00e7aises du\u00a0 num\u00e9rique, \u00e0 travers <a href=\"http:\/\/www.lafrenchtech.com\/\">la French Tech<\/a>.<\/p>\n<h2>Remise d&rsquo;une \u00e9tude Forrester sur les strat\u00e9gies CRO avec Oui.sncf et Sodexo<\/h2>\n<p>AB Tasty a mandat\u00e9 Forrester Consulting pour enqu\u00eater sur 163 experts CRO aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et en France.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"fr\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"fr\">Selon <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ABTasty_FR?ref_src=twsrc%5Etfw\">@ABTasty_FR<\/a> et l&rsquo;etude <a href=\"https:\/\/twitter.com\/forrester?ref_src=twsrc%5Etfw\">@forrester<\/a> pour <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/CS18?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#CS18<\/a>, le 2e d\u00e9fi de la Conversion Optimisation est d&rsquo;interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats des campagnes. <a href=\"https:\/\/t.co\/Is9fRm7c4S\">pic.twitter.com\/Is9fRm7c4S<\/a><\/p>\n<p>\u2014 ferpection (@ferpection) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ferpection\/status\/1008987146944999424?ref_src=twsrc%5Etfw\">19 juin 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats de cette enqu\u00eate ont \u00e9t\u00e9 compil\u00e9s et restitu\u00e9s lors du Conversion Summit et nous avons notamment eu des chiffres int\u00e9ressants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Seulement 5%<\/strong> de la donn\u00e9e disponible est utilis\u00e9e pour am\u00e9liorer la performance, et 95% des data poss\u00e9d\u00e9es par les entreprises restent inexploit\u00e9es<\/li>\n<li>Un des plus gros d\u00e9fis des r\u00e9pondants concernant leurs chantiers CRO est d&rsquo;<strong>interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats de campagne<\/strong><\/li>\n<li><strong>94% des entreprises<\/strong> affirment que leurs initiatives CRO ont am\u00e9lior\u00e9 la satisfaction client<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela donne des bons indicateurs sur la tendance actuelle autour de cette strat\u00e9gie.<br \/>\nPour avoir l&rsquo;ensemble des chiffres, acc\u00e9dez au livre blanc complet ici : <a href=\"https:\/\/www.abtasty.com\/fr\/livres-blancs\/forrester-etude-cro\/\">https:\/\/www.abtasty.com\/fr\/livres-blancs\/forrester-etude-cro\/<\/a><\/p>\n<h2>Workshop Shutter Miles &amp; Decathlon autour de l&rsquo;optimisation des contenus visuels :<\/h2>\n<p>Dans le but d&rsquo;optimiser les budgets de production de contenu, l&rsquo;agence a r\u00e9alis\u00e9 un audit sur l&rsquo;utilisation des fiches produits par les visiteurs.<br \/>\nLes r\u00e9sultats ont permis de livrer une charte de production de contenus plus rationnels.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-6945\" src=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/03.jpg\" alt=\"\" width=\"664\" height=\"313\" \/><\/p>\n<p>Par exemple les vid\u00e9os longues ne sont pas pertinentes, il vaut mieux r\u00e9aliser une s\u00e9rie de petites animations pour montrer les avantages du produit, plut\u00f4t qu&rsquo;un clip trop long. Il n&rsquo;est \u00e9galement pas utile de r\u00e9aliser un shooting trop complet avec de multiples angles de vue diff\u00e9rents, mais plut\u00f4t privil\u00e9gier une vision \u00e0 360\u00b0 du produit qui permet une vraie libert\u00e9 de manipulation.<\/p>\n<p>Acc\u00e8s \u00e0 la pr\u00e9sentation : <a href=\"https:\/\/www.conversion-summit.co\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/SutterMills.pdf\">https:\/\/www.conversion-summit.co\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/SutterMills.pdf<\/a><\/p>\n<h2>Conf\u00e9rence \u00ab\u00a0Vos clients veulent-ils parler \u00e0 des robots ?\u00a0\u00bb<\/h2>\n<p>Une intervention anim\u00e9e par la solution Freespee autour des bots et des SVI avec des chiffres-cl\u00e9s sur ce que les utilisateurs attendent de ces services et ce qu\u2019ils\u00a0 obtiennent :<\/p>\n<ul>\n<li>73% des internautes ne r\u00e9utiliseront pas un chatbot apr\u00e8s une premi\u00e8re exp\u00e9rience d\u00e9ceptive<\/li>\n<li>La relation one to one est primordiale surtout lors d\u2019un achat engageant. Il faut avoir une personne avec de l&#8217;empathie et qui vous comprend plut\u00f4t qu\u2019une interface.<\/li>\n<li>Les \u00e9quipes SAV doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es et form\u00e9es comme des ambassadeurs de marque pour mieux agir et r\u00e9agir<\/li>\n<\/ul>\n<p>En compl\u00e9ment de cet aper\u00e7u sur cette journ\u00e9e Conversion Summit, voici une vid\u00e9o de synth\u00e8se :<\/p>\n<h2>En conclusion<\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wistia_embed\" title=\"Wistia video player\" src=\"https:\/\/fast.wistia.net\/embed\/iframe\/x092knosxl\" name=\"wistia_embed\" width=\"800\" height=\"500\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<p>Un grand merci \u00e0 Alix de Sagazan et R\u00e9mi Aubert, les fondateurs de ABTasty et organisateurs de cette premi\u00e8re \u00e9dition de la Conversion Summit !<\/p>\n<p>Nous sommes convaincus que l&rsquo;optimisation continue de la conversion a de beaux jours devant elle, avec la multiplication des points de contact entre les clients et les marques, ainsi que le dynamisme constant du digital commerce !<\/p>\n<p>UXment v\u00f4tre,<br \/>\nYann &amp; H\u00e9l\u00e8ne<\/p>\n<p><strong>Vous souhaitez en savoir plus sur notre <a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/expertise\/user-experience-design-e-commerce\/\">agence UX design ecommerce<\/a> ?<\/strong><br \/>\nD\u00e9couvrez d\u00e8s maintenant nos r\u00e9f\u00e9rences et m\u00e9thodologies.<\/p>\n<p>Retrouvez \u00e9galement nos derni\u00e8res \u00e9tudes de cas UX\/UI :<br \/>\n<a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/etudedecas\/un-jour-ailleurs-ux-ui\/\">Un Jour Ailleurs<\/a> : Refonte UX\/UI dans le secteur de la mode.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/etudedecas\/powersante\/\">Powersant\u00e9<\/a> : Refonte UX\/UI pour ce pureplayer leader dans la parapharmacie en ligne<br \/>\n<a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/etudedecas\/croquetteland\/\">Croquetteland<\/a> : Une nouvelle version pour le leader de la nourriture pour animal[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:fr]Une semaine apr\u00e8s le Conversion Summit, nous revenons sur cette premi\u00e8re \u00e9dition consacr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;optimisation des parcours utilisateurs, avec des t\u00e9moignages, des \u00e9tudes de cas et des technologies innovantes \u00e0 destination des marques. 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