Foncia

Platforma e-biznesowa dla specjalistów ds. usług związanych z nieruchomościami

Technologies

ibexa DXP (ex eZ Platform) Symfony
Odwiedź stronę

Wyzwanie

Zapewnienie klientom spójnych doświadczeń w modelu omnichannel

Strategicznym celem tego projektu było odzyskanie pozycji lidera w europejskich usługach nieruchomości, również w obszarze cyfrowym. Zaprojektowana została dedykowana platforma dla obecnych i przyszłych klientów, zapewniająca spójne doświadczenia użytkownika we wszystkich kanałach (aplikacja, extranet, strona internetowa).

Témoignage Foncia

Jérémy Giacomini

Digital Director and Customer Relationship Manager

Kiedy nadszedł czas, aby przeanalizować nasze rozwiązania cyfrowe i zapewnić ich kompatybilność z naszym systemem informatycznym, Kaliop skutecznie zaangażował się jako partner wspierający projekt. Działał aktywnie, trafnie i kreatywnie, oraz wnosił cenne sugestie. Był w stałym kontakcie z uczestnikami projektu, zespoły Kaliop zawsze brały na siebie pełną odpowiedzialność, co w istotny sposób przyczyniło się do sukcesu tego strategicznego przedsięwzięcia.  

Rozwiązania

Cel:

zapewnienie spójnego i kompleksowego user experience

Głównym celem projektu było zapewnienie użytkownikom unikalnego user experience, niezależnie od wybranego kanału, bez względu na to, czy jest to klient potencjalny, czy korzystający już z usług Foncia. Każdy z nich powinien mieć możliwość dostępu do wszystkich informacji związanych ze swoim kontem.

Dodatkowo:

zabezpieczenie i monitorowanie przepływu danych w czasie rzeczywistym

Zakup lub wynajem nieruchomości, sprawdzenie stanu konta klienta, otrzymywanie powiadomień o informacjch pochodzących z różnych systemów informatycznych, są publikowane w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach komunikacji (strona internetowa, extranet, aplikacja mobilna).
W tym celu opracowano warstwę pośrednią opartą o framework Symfony 2. Dodatkowo zintegrowano narzędzie New Relic umożliwiające kompleksowy monitoring usług IT, który znacząco skraca czasy diagnozowania ewentualnych problemów. Stanowiło to jedną z podstaw koncepcji DevOps relizowanej w ramach projektu, ponieważ wydajność, dostępność i czas odpowiedzi jest kluczowym parametrem stawianym przez projekt.

Podejście:

zwinne (agile) i ciągła integracja (continuous integration) jako kluczowy element sukcesu projektu

Przeprojektowanie ekosystemu w ciągu 9 miesięcy, z udziałem ponad 8 różnych zespołów i dostawców usług, przy jednoczesnej maksymalizacji wartości biznesowych. Wykorzystano podejście zwinne - metodykę Scrum, jako podstawę pracy wielu zespołów w kontekście bardzo napiętych terminów realizacji.
Ponadto należało zagwarantować długoterminową rentowność platformy, która stanowi sedno wyzwań biznesowych firmy Foncia. Ciągła integracja pozwoliła na zautomatyzowanie wdrożeń, a także testowanie funkcjonalne w wielu przeglądarkach.

Kluczowe dane

1.6M baza klientów

45K zarządzanych aktyw

9 miesięcy projektu

Etude de cas

Masz pytanie? Nasz zespół chętnie na nie odpowie

Skontaktuj się z nami