Croix-Rouge Française
Une plateforme numérique d'engagement moderne et user-centric
Les enjeux du client
Engager un écosystème de communautés diverses au sein d’une plateforme unique
Face à la diversité de ses publics, donateurs, bénévoles, apprenants et collaborateurs, la Croix-Rouge française avait besoin d’un dispositif digital capable de rassembler et de fluidifier l’expérience de chacun. L’enjeu n’était pas seulement de proposer une plateforme intuitive, innovante et durable, mais aussi de mettre de l’ordre dans un écosystème numérique complexe. En créant des parcours utilisateurs uniformes, en simplifiant les technologies pour anticiper les évolutions futures et en réduisant les coûts de run, la Croix-Rouge s’est dotée d’un outil véritablement fédérateur et tourné vers l’avenir qui s'est déjà enrichi de nouveaux parcours pour la formations professionnelle et proposera très prochainement une nouvelle section offre d'emploi
Croix-Rouge
La Croix-Rouge française avait besoin d’une plateforme capable de fédérer leurs différents publics, de simplifier l’accès à leurs offres et de les accompagner dans la durée. Avec Kaliop, nous avons conçu un site moderne, intuitif et évolutif, qui leur permet d’innover et de renforcer leur mission d’engagement. C’est un partenariat engagé dans la durée, au service de l’innovation digitale et de l’évolution continue de la plateforme.
La solution
L'objectif :
Donner une vision claire et durable à la plateforme
Regrouper les quatre principaux sites de la Croix-Rouge française en une plateforme unique, intuitive et centrée utilisateur, offrant des parcours clairs pour donateurs, bénévoles et apprenants, et facilitant l’accès aux formations, à l’engagement et aux dons tout en préparant les évolutions futures.
La démarche :
Une organisation en mode produit au service d'une vision stratégique
Le cadrage s’est appuyé sur une série d’ateliers collaboratifs : story maps et parcours utilisateurs, conception des wireframes, co-construction du backlog, ateliers techniques sur l’architecture SI et migration des contenus des quatre sites. Le pilotage s’est fait en mode produit, avec livraisons itératives, démonstrations régulières et recette continue.
Le plus :
Une plateforme moderne, pérenne et évolutive
Kaliop a proposé une architecture headless, intégrant Contentful comme CMS Cloud Native et API-First, associée à VueJS, ReactJS et Apollo GraphQL. Cette approche permet de sortir du monolithe, de moderniser l’expérience et de garantir une forte évolutivité, en cohérence avec la roadmap business et SI de la Croix-Rouge française.
Chiffres clés
5 sites ont été regroupés en une seule plateforme
+70K bénévoles et donateurs utilisent la plateforme
1000 structures contribuent dans le back-office
