Virbac
Plateforme e-commerce internationale
Les enjeux du client
Construire un écosystème digital cohérent à l’échelle mondiale pour améliorer l’expérience utilisateur
Virbac, spécialiste international de la santé animale, était confronté à la difficulté d’intégrer ses solutions digitales à travers ses différents marchés. Jusqu’alors, Virbac utilisait un modèle d'usine à sites basé sur un CMS pour gérer ses sites internationaux. Toutefois, la complexité de cette plateforme rendait la gestion des contenus difficile pour les équipes locales, et l’expérience utilisateur était fragmentée, notamment à cause de la séparation entre le site de contenu et la plateforme e-commerce. Tous les parcours d’achat en ligne redirigeaient vers BigCommerce, ce qui créait une rupture dans l’expérience utilisateur entre deux environnements distincts. Virbac avait besoin d’une solution centralisée, efficace, capable de simplifier les opérations sur ses marchés, mutualiser les coûts, tout en garantissant une expérience digitale unifiée et fluide.
Lead Web Project Manager | Virbac
« Nous avons trouvé avec Kaliop un véritable partenaire qui nous a brillamment guidés tout au long des phases de conception et de développement de notre projet. Leur méthode de travail agile, combinée à une approche MVP et centrée sur le produit, s’est avérée cruciale. Leur engagement envers la valeur du produit est évident, et leur capacité à remettre en question notre stratégie, toujours dans l’intérêt du projet, est un atout précieux. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration pour le déploiement de notre usine à sites headless, multi-marchés et multilingue, spécialement conçu pour les propriétaires d’animaux. »
La solution
L'objectif :
une gestion centralisée de tous les marchés
L’objectif était d’unifier les canaux de communication de Virbac via un système de gestion de contenu centralisé. Tous les marchés sont désormais administrés depuis un panneau d’administration unique, partagé, ce qui facilite la gestion des contenus, les droits d’accès, et l’intégration avec des systèmes externes (comme le e-commerce). Le résultat ? Une expérience cohérente et intuitive pour les clients du monde entier.
L'approche :
l'intégration des systèmes dans une unique plateforme Ibexa DXP
Le projet a consisté à construire une seule instance d’Ibexa DXP couvrant tous les marchés de Virbac. Cette approche a permis de supprimer les incohérences dues au trafic fragmenté et d’harmoniser la présentation du contenu. Un élément central du projet était l’intégration d’une solution headless — BigCommerce — assurant une connexion fluide entre le CMS et la plateforme e-commerce, quel que soit l’appareil ou la localisation de l’utilisateur.
Le plus :
l'intégration sans couture de BigCommerce en tant que solution headless
L'une des principales caractéristiques de la mise en œuvre a été le déploiement du e(commerce dans un modèle headless, où BigCommerce a été intégré directement dans Ibexa DXP.
Grâce à cette solution :
• les utilisateurs restent sur un seul site, sans redirection visible entre les systèmes ;
• l'expérience d'achat est cohérente et intuitive, quel que soit le pays ou l'appareil utilisé ;
• la gestion du contenu et les opérations de e-commerce sont gérées en un seul endroit, ce qui simplifie considérablement le travail des équipes de Virbac.
Chiffres clés
30 pays couverts par le déploiement
-50% de temps de réponse
100% des pages valides Core Web Vitals
