Constellium
Un site corporate grand public, user centric et intuitif
Les enjeux du client
Repenser l’expérience client de bout en bout
Constellium, leader mondial dans le développement et la fabrication de produits et de solutions en aluminium à haute valeur ajoutée, a décidé de refondre son site grand public. Lors du projet, un accent particulier a été mis sur l’expérience utilisateur tout au long des différentes étapes d’avancement, afin de toujours centrer la réflexion sur leurs besoins.
VP Group External Communications and Public Affairs North America
Kaliop a été un partenaire exceptionnel lors de la refonte du site de Constellium, notamment grâce à la gestion de projet exemplaire de Cécile. La phase d’audit approfondie a été particulièrement appréciée, car elle nous a permis de répondre de manière précise aux attentes de nos audiences, contribuant ainsi au succès du projet. Nous avons ainsi pu améliorer l’expérience utilisateur et augmenter notre trafic significativement.
La solution
L'objectif :
un site grand public intuitif, moderne et abordable
Pour répondre aux problématiques de Constellium, Kaliop a entrepris une démarche axée autour de quatre étapes clés qui consistent à comprendre qui sont les utilisateurs et quel est leur environnement, identifier les problèmes des utilisateurs et sélectionner les pain points à résoudre, co-concevoir des solutions innovantes et en lien direct avec les attentes des utilisateurs, puis tester en présentant les solutions à des utilisateurs, afin de challenger nos hypothèses.
La démarche :
des tests utilisateurs à chaque étape pour mettre le client au coeur de la stratégie
Des tests utilisateurs ont été menés durant les quatre étapes clés :
- Pour affiner notre vision des besoins clients et les spécificités des différents profils, une phase qualitative de recherche a été menée via une série d’interviews qui a été complétée de questionnaires standardisés aussi appelés «échelles d’usabilité ».
- Après validation des wireframes, une phase de tests modérés a démarré, afin de confirmer les premières propositions.
Le plus :
une charte graphique qui reprend l’identité existante en apportant plus de modernité
Après une étude approfondie du site existant, la dernière phase d’intervention de l’équipe Expérience s’est concentrée sur la conception d’une charte graphique à partir de l’identité existante de Constellium. Les contraintes principales ont été de garder les couleurs de la marque, de simplifier la présentation des informations qui sont parfois techniques et d’apporter une image plus moderne et abordable.
Les chiffres clés
12 Sprints
400 Heures d'UX
250 User stories
